J. Fonjallaz (PS)
Question
Il y a un peu plus d'une année, la gare de Fribourg s'est agrandie avec un nouveau passage sous-voie. Mon activité professionnelle est à l'Ancienne Gare, donc tout à côté de ce passage. Au cours de ces derniers mois, nous avons pu voir des touristes un peu perdu·e·s à la sortie du passage. En effet, il n'y a pas d'informations touristiques, comme une carte de la ville, à cet endroit. De plus, la gare principale n'est pas visible directement depuis la sortie du sous-voie, les arrêts de bus non plus. Toutes les personnes n'utilisent pas de GPS sur leur téléphone ou tout simplement pas de téléphone connecté. Pour l'anecdote, il est même arrivé que des personnes s'adressent directement au bar du Nouveau Monde pour acheter un billet de train. Le plus souvent, les personnes cherchent quelle direction prendre pour rejoindre l'Office du tourisme, les guichets des CFF ou les arrêts des bus urbains. Ma question: serait-il possible de collaborer avec les CFF, qui sont propriétaires de l’espace et Fribourg tourisme pour l'installation de panneaux touristiques de chaque côté du passage sous-voie, à savoir sur l'esplanade de l'Ancienne Gare et au carrefour Richemond, afin d'améliorer ainsi l'accueil des personnes qui ont la riche idée de venir visiter Fribourg? Ces installations pourraient-elles se faire pendant le premier semestre 2026, soit avant les saisons du printemps et de l’été, qui voient arriver la majorité des touristes?
Réponse du Conseil communal
Le Conseil communal a transmis la question à Fribourg Tourisme et Région, en charge des panneaux d’information touristiques. Voici un résumé de la réponse reçue, envoyé par son directeur après une vision locale sur place:
- En effet, il n’y a pas d’orientation touristique sur ce site. Le totem en gare de Fribourg a été installé sous le parvis, devant le hall historique et principal de la gare. La question est donc pertinente.
- Une orientation touristique aurait du sens sur l’esplanade de l’Ancienne Gare, mais pas forcément du côté de Richemond: les touristes qui arrivent en train devraient être dirigés directement du "bon côté".
- Cela amène à l’intégration des CFF dans la réflexion. En effet, malgré une manifeste bonne volonté d’informer à la sortie des quais, dans le couloir, il est difficile de savoir de quel côté on doit "sortir de la gare" pour aller vers le centre-ville, la vieille-ville historique et l’Office du tourisme.
Deux démarches sont donc à entreprendre:
1. Intervenir auprès des CFF pour une meilleure orientation dans le couloir. Fribourg Tourisme et Région participe volontiers à la réflexion.
2. Installer un totem d’information à la sortie directe de la rampe d’escaliers, côté Ancienne Gare, en continuité avec les neuf autres totems de la ville. Celui-ci redirigerait directement vers la gare, le centre-ville, l’Office du tourisme, mais également blueFACTORY, par exemple.
La Ville va provoquer les rencontres nécessaires entre les parties prenantes dans ce sens.